Kopersbescherming

Koop je een slab van een verkoper, dan betaal je niet aan hem, maar aan PSAslabs. Met kopersbescherming houden wij het geld vast. De verkoper krijgt het pas als jij laat weten dat je bestelling goed is aangekomen.

Wat het kost

Kopersbescherming kost 1% van wat je voor de slabs betaalt, met een minimum van € 1. Bij een slab van € 200 is dat € 2. Je ziet het bedrag bij het afrekenen.

Bij een bestelling boven € 25 hoort kopersbescherming er altijd bij, en ook bij de eerste 5 verkopen van een verkoper. Bij een kleinere bestelling kies je zelf.

Zo werkt het

1. Je betaalt bij PSAslabs, met iDEAL of Bancontact. Het geld staat dan bij ons, niet bij de verkoper.
2. De verkoper verstuurt je bestelling binnen 7 dagen, met track & trace. Vanaf € 500 aangetekend en verzekerd. De track & trace krijg je van ons per mail.
3. Is alles goed aangekomen, laat het ons dan weten via de link in onze mail of in je account. Dan maken we het geld over naar de verkoper.

Laat je binnen 10 dagen na de bezorging niets weten, dan kan de verkoper zijn geld aanvragen, met de track & trace als bewijs.

Als er iets niet klopt

Is je bestelling beschadigd, klopt hij niet met de foto's of de beschrijving, of is de slab niet echt? Meld het binnen 10 dagen na de bezorging, via de link in onze mail of in je account. Komt hij niet aan, meld het dan binnen 10 dagen nadat de verkoper hem verstuurde. Later melden kan niet.

Dan houden we het geld vast en zoeken we het met je uit. Klopt je melding, dan stuur je het terug naar de verkoper en krijg je alles terug, ook de verzendkosten. Het terugsturen betaal je dan niet.

Zonder kopersbescherming

Kies je bij een kleine bestelling geen kopersbescherming, dan krijgt de verkoper het geld zodra hij je bestelling heeft verstuurd. Gaat er daarna iets mis, dan krijg je je geld niet via ons terug en bemiddelen wij niet. Denk je dat je bent opgelicht, laat het ons dan wel weten, via de pagina van je bestelling (de link staat in je bevestigingsmail): een verkoper die oplicht, mag niet meer verkopen via PSAslabs.

Niet verstuurd

Verstuurt de verkoper niet binnen 7 dagen, dan krijg je altijd je geld terug, met of zonder kopersbescherming.

Geen bedenktijd

Je koopt van een particulier. Daarom heb je geen bedenktijd van 14 dagen: terugsturen omdat je je bedenkt, kan niet. Alles staat in artikel 18 van de voorwaarden.