Veelgestelde vragen

Je betaalt via Mollie. Welke betaalmethodes je kunt kiezen, zie je bij het afrekenen. De koop is rond zodra je betaling binnen is; je krijgt dan een bevestiging per mail.

Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Met een account zie je je bestellingen en biedingen bij elkaar, reken je sneller af en kun je meldingen, favorieten en zoekmeldingen aanzetten.

Nee. Een slab is pas voor je gereserveerd als je gaat betalen, en dan 30 minuten. Tot die tijd kan iemand anders hem kopen.

Ja, die vul je in bij het afrekenen. Een kortingscode kun je niet combineren met een bod. Op slabs van een verkoper geldt hij alleen als de verkoper dat heeft aangezet.

Met een account spaar je bij elke bestelling munten. Hoeveel je met een slab spaart, zie je op de pagina ervan. De munten komen erbij als je bestelling is afgerond. In je account bij Munten zie je hoeveel je hebt en koop je er een beloning mee, zoals een kortingscode. De regels staan in de voorwaarden.

Op de meeste slabs wel: dan staat er een knop "Doe een bod" op de pagina van de slab. Je bod moet minimaal de helft van de vraagprijs zijn. Zo werkt bieden.

Binnen 24 uur krijg je per mail antwoord: akkoord, een tegenbod of nee. Bij akkoord of een tegenbod krijg je een persoonlijke link om af te rekenen. Die is 48 uur geldig.

Ja. Via de link in de mail met het tegenbod doe je een nieuw bod: hoger dan je vorige bod en lager dan het tegenbod. Het tegenbod vervalt dan, en je krijgt binnen 24 uur opnieuw antwoord. Is het antwoord nee, dan kun je meteen opnieuw bieden, met een hoger bedrag. Per slab kun je hooguit vijf keer bieden.

Nee. Tot je betaalt, kan iemand anders hem nog kopen voor de vraagprijs. Wil je hem zeker hebben, reken dan snel af als je bod is geaccepteerd.

De verkoper verstuurt je bestelling zelf, binnen 7 dagen nadat je hebt betaald. Komt iets van PSAslabs zelf, dan versturen we het binnen 1-2 werkdagen. Zodra het pakket onderweg is, krijg je een mail met de track & trace.

• Met track & trace: € 4,95 in Nederland en € 9,95 naar België. Past het niet meer door de brievenbus (drie slabs of meer), dan is het in Nederland € 6,95.
• Aangetekend en verzekerd: € 17,95 in Nederland en € 27,95 naar België. Vanaf € 500 gaat het altijd zo.
• Woont de verkoper in België, dan geldt het Belgische tarief, ook als jij in Nederland woont.

Naar Nederland en België.

Voordat een slab online komt, zoeken we het certnummer op bij PSA en bekijken we de foto's. Het certnummer staat op de pagina van elke slab, met een link naar PSA, zodat je het zelf kunt nakijken. Blijkt een slab van een verkoper toch niet echt, dan krijg je met kopersbescherming je geld terug als je dat binnen 10 dagen na de bezorging meldt. Een slab van PSAslabs zelf die niet echt blijkt, nemen we altijd terug.

PSA beoordeelt de staat van een kaart met een cijfer van 1 tot 10. Een PSA 10 (Gem Mint) heeft geen zichtbare fouten, een PSA 9 (Mint) één klein foutje. Meer lees je in Pokémon-kaarten laten graden bij PSA.

Van de verkoper die bij de slab staat: een particulier die via PSAslabs verkoopt. Wij zijn tussenpersoon. Je betaalt bij ons en de verkoper verstuurt binnen 7 dagen; doet hij dat niet, dan krijg je altijd je geld terug. Omdat je van een particulier koopt, geldt de bedenktijd van 14 dagen niet. Is er iets mis met je bestelling, dan krijg je alleen met kopersbescherming je geld terug, als je het binnen 10 dagen meldt. Staat er geen verkoper bij, dan koop je van PSAslabs zelf.

Koop je van een verkoper met kopersbescherming, dan betaal je bij ons en houden wij het geld vast. De verkoper krijgt het pas als jij laat weten dat je bestelling goed is aangekomen. Klopt er iets niet, meld het dan binnen 10 dagen na de bezorging en je krijgt je geld terug; komt hij niet aan, dan binnen 10 dagen na het versturen. Het kost 1% van de slabs, minimaal € 1. Bij een bestelling boven € 25 en bij de eerste 5 verkopen van een verkoper hoort het er altijd bij. Zo werkt kopersbescherming.

Dat vinkje geven we zelf, aan verkopers die we hebben gecontroleerd. Hun rekening is bevestigd op hun eigen naam, en hun rekeningnummer en e-mailadres staan niet in de check van de politie op meldingen van oplichting. Bij een terechte klacht halen we het vinkje weg.

Sommige slabs zetten we vooraf online met een afteller. Staat die op nul, dan kun je bestellen. Soms geldt een maximum per klant, zodat meer mensen een kans hebben. Dat maximum telt per account, e-mailadres en bezorgadres samen.

Zet op de pagina van de slab een melding aan. Je krijgt dan een mail zodra je kunt bestellen.

Ja. Vraag hem aan op de slabs-pagina, met de Pokémon of kaart, de set, de grade en je maximumprijs. Wij kijken of we hem voor je kunnen vinden. Zet een verkoper een slab online die past, dan krijg je ook een mail.

Kocht je van een verkoper, dan koop je van een particulier en heb je geen bedenktijd: terugsturen omdat je je bedenkt, kan niet. Is er iets mis, dan krijg je alleen met kopersbescherming je geld terug: als het beschadigd is, niet klopt met de foto's of niet echt is en je dat binnen 10 dagen na de bezorging meldt, of als het niet aankomt en je dat binnen 10 dagen na het versturen meldt. Verstuurt de verkoper niet binnen 7 dagen, dan krijg je altijd je geld terug. Zo werkt kopersbescherming, en alles staat in artikel 18.

Kocht je iets van PSAslabs zelf, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het hebt ontvangen. Meld het binnen die 14 dagen per mail aan info@psaslabs.nl en stuur het daarna binnen 14 dagen terug, in de staat waarin je het kreeg. Het terugsturen betaal je zelf, en tot het is aangekomen is het voor jouw risico: verpak het goed. Komt het beschadigd aan, dan trekken we de schade af van wat je terugkrijgt. Hoe het precies werkt, staat in de voorwaarden.

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten tot het artikel terug is, bij ons of bij de verkoper, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd, bijvoorbeeld met de track & trace.

Maak een account en vul je adres in. Daarna bevestig je bij Verkoper worden je rekening met een betaling van € 0,01 via iDEAL (of € 0,02 via Bancontact), van de rekening waarop je je geld wilt krijgen. Zo weten we zeker dat die rekening van jou is. Daarna kijken we je aanmelding na. Keuren we die goed, dan krijg je een mail en kun je slabs aanbieden.

Het certnummer, de grade, je prijs (minimaal € 10) en een foto van de slab die je met je camera maakt. Het certnummer hoef je niet over te typen: scan de barcode op het label. De foto zien alleen wij; zo weten we dat je de slab echt hebt. Je kiest ook of kopers een bod mogen doen, en of kortingscodes gelden als die voor je account aanstaan. Wij zoeken het certnummer op bij PSA, zetten er foto's bij en zetten hem online, of laten je weten waarom niet. Heb je er veel, dan scan je ze achter elkaar onder Meerdere tegelijk.

Aanbieden is gratis. Is je slab verkocht, dan houden we een commissie in; hoe dat werkt, staat in de verkopersvoorwaarden. Wordt hij niet verkocht, dan betaal je niets.

Jij. Je krijgt een mail met het adres van de koper en verstuurt binnen 7 dagen, met track & trace. Vanaf € 500 aangetekend en verzekerd. Daarna vul je de track & trace in je account in, en de koper krijgt die automatisch. De verzendkosten die de koper betaalde, krijg je erbij.

Koos de koper kopersbescherming, dan zodra hij laat weten dat alles goed is aangekomen. Laat hij niets weten, dan vraag je vanaf 10 dagen na de bezorging in je account de uitbetaling aan, met een screenshot van de track & trace; klopt dat, dan maken we het over. Koos hij geen kopersbescherming, dan krijg je je geld zodra je de track & trace in je account hebt gezet. Het geld gaat naar de rekening die je bevestigde, met de verzendkosten die de koper betaalde erbij.

Elke slab die online gaat en elke verkoop levert XP op, en goede reviews en snel versturen leveren er wat bij. Daarmee ga je een level omhoog. Kopers zien je level bij je slabs en op je profiel. Elk level levert je ook munten op, en bij sommige levels krijg je extra munten of een beloning. Wat je bij welk level krijgt, zie je in je account in je looplijn. Met je munten koop je onder Munten een beloning.

Dat kies je zelf, per slab. Je kunt het later aan- of uitzetten bij de slab in je account. Staat het aan, dan krijg je een mail bij elk bod en beslis je zelf in je account: accepteren, een tegenbod doen of afwijzen. Reageer je niet binnen 24 uur, dan vervalt het bod. Biedt de koper na je tegenbod opnieuw, dan zie je dat bij hetzelfde bod en beslis je weer binnen 24 uur.

Alleen als wij kortingscodes voor je account hebben aangezet en jij ze voor die slab aanzet, bij het aanbieden of later bij de slab in je account. Gebruikt een koper dan een kortingscode, bijvoorbeeld 5%, dan gaat die korting van je prijs af. Een kortingscode die een koper met zijn munten kocht, geldt altijd: die korting betalen wij, en jij krijgt je volle prijs.

Alleen als er iets mis is en hij met kopersbescherming betaalde: de koper koopt van een particulier, dus de bedenktijd geldt niet. Meldt hij op tijd dat de slab beschadigd is, niet klopt met de foto's of niet echt is (binnen 10 dagen na de bezorging), en klopt dat, dan stuurt hij hem rechtstreeks naar jouw adres. Jij laat in je account weten dat je hem terug hebt en of hij klopt; wij betalen de koper terug. Voor die verkoop krijg je dan niets, en de slab is weer van jou. Komt hij beschadigd bij je aan, maak dan meteen foto's: de schade houden we in bij de koper, en dat bedrag krijg jij.

Ja, zolang hij niet verkocht is. Dat doe je in je account bij Verkopen. De volledige afspraken staan in de verkopersvoorwaarden.

Ja. Stuur ons je certnummers via Verkopen; binnen 24 uur krijg je een vrijblijvend bod, op basis van recente verkoopprijzen.

Ga je akkoord met ons bod, dan stuur je de slab op. Binnen 1-2 werkdagen nadat we hem hebben ontvangen en het certnummer hebben gecontroleerd, maken we het bedrag over. Gaat het om € 500 of meer, dan teken je eerst een korte inkoopverklaring; dan betalen we binnen 1-2 werkdagen nadat we die hebben.

Dat doe je zelf, via PSAslabs: je houdt de slab, bepaalt de prijs en verstuurt hem naar de koper. Hoe dat werkt, lees je hierboven.